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舆情监控无小事 重在预防
2018-11-21 09:33:25 浏览次数:94 作者:
         通过网络舆情监测大数据显示, 新媒体趋势下企业网络舆情呈现易突发、不可控、发酵快、难处理等新特征。2018年,近四成的企业遭遇过舆情危机,其中,逾八成企业危机应对能力不足,欠缺综合处理机制,效果不尽人意,舆情危机影响企业发展。应对迟缓、消极处理,临阵磨枪、处理不当,传统企业忽视甚至无视舆情危机等因素是企业舆情危机主要应对误区。

          所谓网络舆情,简单来说是来自于网络的,对品牌或者企事业单位产生一定影响的各类舆情消息的总和。那么来自网络的各类舆情消息有哪些呢?具体来说有新闻、论坛、博客、微博、微信、视频、贴吧、知道、知乎等等。

        而监测,顾名思义是对上述平台上的舆论消息进行监测,实时掌握自身品牌动态,竞争对手情报,行业重大信息。

        网络舆情监测不是孤立存在的,监测不是目的,管理品牌形象才是最终目标。因此对网络舆情进行监测之后还要加以管理,包括对监测到的数据的分析研判,对危机事件的应对处理,对品牌形象的维护升级。

        网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与控制,从而实现有效化解网络舆论危机的目的,包括监测、预警、应对三个环节。在监测环节,有关人员和系统对网络舆情的内容、走向、价值观等方面进行密切关注,将最新情况及时反映到有关部门;在预警环节,对内容进行判断和归纳,对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选,为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备;在应对环节,当网络舆情变为现实的网络舆论危机事件后,有关政府部门采取的具体行动,如何化解危机、消除不良影响。这三个环节有机组合,从整体上构成了网络舆情联动应急机制。

       有句话说的好:监测无小事,重要在防范;监测无难事,只怕有心人。网络舆情监测会为你提供优质服务,有专业的人员为你解答,更有其他服务内容,新闻稿撰写,网络营销整合,代运营等,贴心的在线咨询为你省下时间,随时随地为你解疑答惑。

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